Oranjestad, Aruba – La Cámara de Comercio y la Industria de Aruba (KvK), en colaboración con UNESCO Aruba, publicó los resultados de una encuesta sobre la familiaridad y adopción de la Inteligencia Artificial (AI) en el sector comercial. Esta investigación destaca el nivel de conocimiento y las barreras que enfrentan los empresarios locales al incorporar esta tecnología. Esta investigación tuvo como objetivo entender cómo los empresarios manejan la AI y cuáles son los retos y beneficios de su implementación en sus operaciones.
De los 252 empresarios que participaron en la encuesta, más de la mitad (55%) manifestó tener un conocimiento básico de la AI. Por otro lado, solo el 20% dijo contar con un conocimiento avanzado sobre el tema. Entre las tecnologías de AI más reconocidas, se destacan el reconocimiento de voz (53%), el aprendizaje automático (51%), los agentes virtuales (46%) y la robótica (46%). Sin embargo, casi la mitad de los encuestados (47%) aún no ha incorporado AI en sus negocios, aunque un grupo más pequeño (38%) ya ha implementado estas tecnologías.
Beneficios de la AI en los negocios
Las empresas que han adoptado AI destacan varios beneficios. El uso más popular es ChatGPT (58%), seguido por la creación de contenido (29%), la realización de anuncios (26%) y el análisis de datos (25%). Para estas empresas, la AI ha demostrado ser una herramienta valiosa, con el 51% de los encuestados reportando un aumento en la productividad. Además, más de un cuarto de los empresarios ha observado una reducción de costos (32%) y una mejora en la eficiencia del servicio al cliente (29%).
Retos y preocupaciones éticas
A pesar de los beneficios, los resultados también reflejan desafíos importantes. Más de la mitad de los empresarios (53%) señala que la falta de conocimiento y habilidades es el principal obstáculo para incorporar AI en sus negocios. También, el 19% se muestra preocupado por el impacto de la AI en la fuerza laboral, mientras que el 14% teme por la privacidad. Sin embargo, un alto porcentaje (81%) afirma no necesitar asistencia externa para implementar la AI en sus operaciones.
Implicaciones para el futuro
Mirando hacia el futuro, casi el 44% de los empresarios planea aumentar su inversión en AI en los próximos 2 a 3 años. Esto refleja un compromiso hacia la transformación digital, pero también resalta la necesidad de abordar las barreras actuales.
Para seguir avanzando en la digitalización, KvK y UNESCO Aruba planean continuar apoyando a los empresarios locales con programas educativos y talleres que les ayuden a adoptar la AI de manera efectiva y ética. El objetivo es que las empresas de Aruba se mantengan competitivas en el mercado global, mientras se aprovechan los beneficios de la transformación digital.
Fuente: KvK
