Oranjestad, Aruba – Los departamentos de Inmigración, DIMAS y DPL en Aruba están avanzando en la mejora de sus servicios. A partir de enero de 2025, iniciarán el proceso de certificación ISO. Este proceso tiene como objetivo asegurar servicios más eficientes, transparentes y centrados en las necesidades de la comunidad. La certificación ISO fortalecerá la calidad del servicio público.
El Ministro de Asuntos Internos, Rocco Tjon, encabezó una reunión clave con los responsables de Inmigración, DIMAS y DPL. También participó el experto en certificación ISO, Sr. Marc van Rosmalen. Van Rosmalen ha guiado organizaciones como el Centro Ortopedagógico y Stichting Reclassering en su proceso de certificación. Compartió su experiencia para asegurar que los departamentos públicos de Aruba sigan el mismo camino. Este proceso busca lograr una mejora continua en los servicios ofrecidos.
Proceso de auditoría y mejora continua
El proceso de certificación ISO incluirá una serie de auditorías exhaustivas, que permitirán identificar áreas de mejora dentro de los servicios de cada departamento. Este modelo, que ya ha sido implementado con éxito por otras instituciones en Aruba, se basa en estándares internacionales de calidad que garantizan la transparencia y la eficacia de los procesos.
Para el Departamento de Asuntos Sociales y la Directie Voogdijraad, que comenzaron su proceso en marzo de 2024, la meta es obtener la certificación ISO en marzo de 2025. A la par, Inmigración, DIMAS y DPL seguirán el mismo camino, con el fin de lograr una mejora sustancial en sus procesos operativos y en la atención a los ciudadanos.
Compromiso con la transparencia y eficiencia
El Ministro Tjon destacó la importancia de este proceso para Aruba, al señalar que la certificación ISO no solo permitirá cumplir con estándares internacionales, sino también fomentar una cultura de transparencia y eficiencia en el gobierno. “Este proceso es esencial para asegurar que nuestros servicios sean cada vez más accesibles y de mejor calidad para los ciudadanos,” aseguró el Ministro Tjon.
Con la implementación de la certificación ISO, se espera que los departamentos públicos de Aruba puedan ofrecer un servicio más profesional y ágil, lo que beneficiará directamente a la comunidad en general. Este esfuerzo es parte de un plan a largo plazo para modernizar y optimizar el sistema de servicios públicos en la isla, posicionando a Aruba como un referente de eficiencia y transparencia en el Caribe.
Fuente: Ministerio de Justicia y Asunto Social
